Política de Privacidade

1. Quem somos

A i9 Sales é uma plataforma de automação comercial voltada para estabelecimentos de alimentação no Brasil. Oferecemos ferramentas de atendimento via WhatsApp, cardápio digital, gestão de pedidos e campanhas de marketing.

Responsável pelo tratamento de dados: i9 Sales Tecnologia LTDA.
Contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e CNPJ dos estabelecimentos
• Dados de uso: pedidos, histórico de atendimentos, interações via WhatsApp
• Dados de clientes finais: nome e número de telefone (fornecidos durante o atendimento pelo WhatsApp)
• Dados de acesso: logs de login, endereço IP e dispositivo utilizado

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Operar e melhorar os serviços da plataforma
• Processar pedidos e gerenciar atendimentos via WhatsApp
• Enviar notificações e campanhas autorizadas pelo estabelecimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraudes e abusos

4. Integração com WhatsApp (Meta)

A i9 Sales integra com a WhatsApp Business API fornecida pela Meta Platforms Inc. para possibilitar atendimento automatizado via WhatsApp. Nesse contexto:

• Mensagens trocadas via WhatsApp são armazenadas para fins de histórico de atendimento
• O número de telefone e nome do contato são utilizados exclusivamente para prestar o serviço
• Não compartilhamos dados de mensagens com terceiros além do necessário para operar o serviço
• Os estabelecimentos são os responsáveis pelo conteúdo enviado a seus clientes via WhatsApp

Para mais informações sobre como a Meta trata dados, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Meta Platforms: para operação da WhatsApp Business API
• Provedores de infraestrutura: servidores, banco de dados e armazenamento em nuvem
• Autoridades competentes: quando exigido por lei

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei. Ao encerrar o contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da lei

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso por autenticação.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceite dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
[email protected]